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Segnalazione problemi

In caso di errore nell'addebito del consumo:

La bolletta deve essere inviata/consegnata all’azienda con indicazione dell’errore. Il pagamento sarà sospeso in attesa dell’emissione della successiva bolletta attraverso la quale effettuare le correzioni/modifiche del caso.

I tempi di correzione dipendono dall’attività di controllo che dovrà essere svolta per l’accertamento dell’errore.

Chi effettua il pagamento con Domiciliazione Bancaria deve contattare la propria banca per richiedere la sospensione temporanea dell’addebito.

Se la bolletta è già stata pagata si provvederà al rimborso secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi

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